Pengenalan

Mae33 ("kami", "platform", atau "mae33.net") komited sepenuhnya terhadap perlindungan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Kami faham bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung sebahagian besarnya kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda. Itulah sebabnya kami mengambil pendekatan yang telus sepenuhnya dalam menerangkan setiap aspek bagaimana data anda dikumpul, digunakan, disimpan, dan dilindungi. Kami tidak menyembunyikan apa-apa dalam cetakan halus.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web mae33.net, aplikasi mudah alih mae33, dan semua saluran komunikasi yang berkaitan dengan platform kami, termasuk e-mel sokongan pelanggan dan sesi live chat.

Maklumat yang Kami Kumpul

Mae33 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa cara bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

Nama Penuh Tarikh Lahir No. Telefon Alamat E-mel No. Kad Pengenalan Maklumat Akaun Bank Alamat Kediaman

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

  • Alamat IP dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform mae33.
  • Data penggunaan termasuk halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan tindakan dalam platform.
  • Maklumat penyemak imbas (browser) dan sistem pengendalian peranti anda.
  • Data geolokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan wilayah.
  • Log transaksi termasuk semua aktiviti deposit, pengeluaran, dan pertaruhan.

Maklumat dari sumber pihak ketiga:

  • Data pengesahan identiti dari penyedia perkhidmatan KYC yang kami bekerjasama.
  • Maklumat pengesahan pembayaran dari pemproses pembayaran yang diiktiraf.
  • Data semakan senarai hitam dari agensi pencegahan penipuan yang berdaftar.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Mae33 tidak mengumpul data semata-mata untuk tujuan pengumpulan — setiap data yang kami simpan ada fungsinya dalam memastikan platform beroperasi dengan selamat dan cekap untuk faedah anda.

  • Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti anda, memproses pendaftaran, dan mengurus akaun permainan anda dari semasa ke semasa.
  • Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap mengikut kaedah pembayaran yang anda pilih.
  • Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti yang mencurigakan.
  • Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berwenang yang berkaitan.
  • Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform, dan ciri-ciri baharu.
  • Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi, dan maklumat promosi (jika anda bersetuju).
  • Sokongan pelanggan: Mengurus dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
  • Permainan bertanggungjawab: Memantau corak perm ainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menawarkan bantuan yang sesuai melalui alat kawalan diri kami.
Komitmen kami: Mae33 tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Data anda bukan produk kami.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh mae33 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 bit dan berada di pusat data yang mematuhi standard keselamatan ISO 27001.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

  • Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mae33 dilindungi dengan protokol penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
  • Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem pengesahan dua lapisan tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah satu lagi lapisan keselamatan di atas kata laluan.
  • Pengawasan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan akses yang mencurigakan secara masa nyata.
  • Penyimpanan kata laluan: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) yang kuat dengan lapisan garam (salt) yang unik untuk setiap akaun.
  • Pengasingan data: Data kewangan dan data peribadi disimpan secara berasingan dalam persekitaran yang berbeza untuk mengurangkan risiko pendedahan serentak.

Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selagi akaun anda aktif, dengan syarat tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia turut dipatuhi. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Mae33 hanya berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan sah. Kami tidak berkongsi data anda secara sewenang-wenangnya. Perkongsian yang berlaku adalah seperti berikut:

  • Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diiktiraf dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Penyedia KYC: Maklumat pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah bagi tujuan pengesahan identiti yang sah.
  • Pihak berkuasa berwenang: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa undang-undang, badan pengawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
  • Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur dan perkhidmatan awan yang kami gunakan mungkin memproses data anda sebagai sebahagian dari perkhidmatan teknikal mereka, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan mae33 diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setanding atau melebihi standard yang kami amalkan. Kami tidak akan berkongsi data anda dengan pihak yang tidak memenuhi syarat perlindungan data kami.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Mae33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
  • Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti bahagian yang perlu ditambah baik. Semua data dikumpul secara anonim.
  • Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melawat.
  • Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data analitik tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan platform mae33 semasa sesi penggunaan anda.

Hak Privasi Anda

Sebagai ahli mae33 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.

Hak Menarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan akses kepada sesetengah perkhidmatan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau profiling tanpa kebenaran anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mae33 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Privasi Kanak-kanak

Platform mae33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa individu bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

Pautan ke Platform Lain

Platform mae33 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan permainan pihak ketiga seperti pembekal permainan slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan. Mae33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Mae33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mae33 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan sokongan pelanggan mae33 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform kami. Kami berkomited untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan dengan penuh ketelitian.

Untuk isu yang lebih formal berkaitan perlindungan data, anda boleh menghubungi kami melalui alamat e-mel sokongan kami yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Kami akan memastikan setiap permintaan diuruskan oleh pegawai yang bertanggungjawab.